Úvodní informace

Nakupujte přímo bez registrace

Veškeré zboží z našeho eshopu můžete nakupovat přímo. Není nutná registrace.

Veškeré objednávky přijaté přes internetové rozhraní (tj. nákupní košík), elektronickou formou na e-mailovou adresu, doručené písemně na naši poštovní adresu, či přijaté telefonicky nebo faxem jsou požadovány za závazné, nejsou-li stornovány ještě v den objednání.
Objednávku může provést fyzická i právnická osoba. V případě objednávky právnickou osobou nebo fyzickou osobou podnikající je bezpodmínečně nutné, zaslat výpis z obchodního rejstříku (ne starší 3 měs.), ŽL a registraci o DIČ. Zaregistrováním získáte ceny, které na webu neuvidíte.
Odesláním objednávky zákazník potvrzuje souhlas s kompletním zněním podmínek platných pro internetový obchod eshop.rokumat.cz v okamžiku provedení objednávky.

Zrušení objednávky ze strany prodejce

Prodejce si vyhrazuje právo zrušit celou objednávku nebo její část v těchto odůvodněných případech:

• zboží se již nevyrábí nebo nedodává
• změnila se výrazným způsobem cena

V případě, že by taková situace skutečně nastala, se zavazujeme, že Vás budeme neprodleně kontaktovat telefonicky nebo e-mailem, a následně se s Vámi domluvíme na dalším postupu (náhrada objednaného zboží jiným, zrušení celé objednávky,...).
Pokud jste již za objednané zboží zálohově zaplatili převodem, budou peníze převedeny zpět na Váš účet do pěti pracovních dnů.

Cena

Cena zboží je vypočtena včetně DPH. K ceně zboží se připočítává dopravné, které Vám náš operátor sdělí telefonicky po objednávce.

Způsob platby

Platbu za zboží vyžadujeme platbou předem (ban. převodem), kdy zboží bude odesláno zákazníkovi po obdržení platby na účet spol. Rokumat 4509744/060, na základě vystavené zálohové faktury (zálohová fa. je včetně DPH). Daňový doklad obdržíte do 5 dnů po obdržení zboží.

Doprava

Objednané zboží je dodáno na adresu a číslo popisné, které udal zákazník - odběratel. Zboží je rozváženo prostřednictvím rozvážkové služby. Řidič nemá povinnost stěhovat zásilky až do domů nebo bytů, pokud se obě strany nedohodnou jinak. Objednané zboží rozvážíme po území České republiky, do zahraničí zboží dodáváme na Slovensko. Zákazník ze Slovenska bude informován o ceně dopravného.
Zboží, které Vám bude dodáno ve viditelně poškozeném obalu zásadně nepřebírejte a vraťte jej přepravci a do přepravního listu vyznačte důvod nepřevzetí - "poškozená zásilka". Okamžitě zařídíme dodání náhradního nepoškozenehé zboží a to zdarma. Upozorňujeme Vás, že převzetím zboží (tj. podpisem přepravního listu) na sebe přebíráte riziko za poškozené zboží při přepravě a nebude tedy možno následně z tohoto důvodu zboží reklamovat. Proto pečlivě před převzetím zásilky velmi důkladně zkontrolujte úplnost a celistvost přepravního obalu, pak teprve zboží přeberte. V případě nepřevzetí zboží z důvodu poškození při přepravě Vám nebudou účtovány žádné dodatečné náklady.
Dále nejpozději do 24 hodin po převzetí zásilky zboží rozbalte a proveďte kontrolu zásilky po rozbalení. V případě poškození pod obalem nás ihned kontaktujte a my zajistíme nápravu. Po této době již není možné reklamaci poškozené zásilky uznat. Vady a funkčnosti jsou řešeny v souladu se záručním listem.

Dopravné

Cena dopravného Vám bude sdělena po objednávce operátorem telefonicky.

Doklady - záruční list, záruční lhůty a reklamační řád

Záruční list bývá součástí dodaného zboží. Pokud není, je lhůta daná daňovým dokladem nebo je zákonná. Daňový doklad bude zaslán po převzetí zboží nejpozději do 14-ti dnů.
Na zboží se vztahuje záruka podle záručních podmínek a lhůt uvedených v záručních listech jednotlivých výrobků. Minimální záruční lhůta je 24 měsíců. Záruční lhůta začíná plynout dnem převzetí předmětu plnění. V případě výskytu vady předmětu plnění, na kterou se vztahuje záruka, kupující uplatňuje zajištění opravy přímo u prodejce. Kupující je v případě reklamace povinen písemně (e-mailem) informovat prodávajícího. V takovém oznámení prosím co nejpodrobněji popište důvod reklamace. My vás pak do pěti pracovních dnů budeme informovat o dalším postupu ve vyřizování reklamace. V ostatním se reklamace řídí platnými zákony, zejména pak Zákonem na ochranu spotřebitele.

Zrušení objednávky ze strany kupujícího - odstoupení od smlouvy - vrácení zboží (bez udání důvodu)

Storno objednávky ze strany kupujícího V souladu se zákonem č. 367/2000 Sb. ze dne 14. září 2000 má každý zákazník právo odstoupit od smlouvy do 14 dní od převzetí zboží při zásilkové formě prodeje. Rozhodnete-li se pro odstoupení v této lhůtě, prosíme Vás o dodržení všech níže uvedených podmínek:

• zboží nesmí být použito
• zboží musí být v originálním obalu a kompletní (včetně příslušenství, návodu, atd.)
• zboží nesmí být žádným způsobem poškozeno
• společně s vraceným zbožím je třeba zaslat také originál daňového dokladu, tj. fakturu společně s dodacím listem
• poštovné spojené se zasláním zboží zpět k prodejci hradí kupující, vracené zboží musí být při přepravě pojištěno
• zboží nesmí být zasíláno na dobírku, takováto zásilka nemůže být z naší strany přijata!!!

Postup stornování kupní smlouvy:
Zašlete nám písemnou formou dopis na naši adresu s žádostí o jednostrané odstoupení od smlouvy č. objednávky a požaduji vrácení uhrazené částky za zboží na adresu nebo převodem na účet č.
Zboží doručte na uvedenou adresu, zboží neposílejte na dobírku - nemůže být z naší strany převzato!!!
Při současném splnění všech výše uvedených podmínek pro vrácení zboží Vám plnou kupní cenu zašleme složenkou na udanou adresu nebo převodem na Váš bankovní účet, a to nejpozději do 30 dnů po fyzickém obdržení zboží.
V případě nesplnění některé z výše uvedených podmínek nebudeme moci bohužel akceptovat odstoupení od spotřebitelské smlouvy a zboží bude vráceno na náklady odesílajícího zpět.

Ochrana osobních údajů

Provozovatel internetového obchodu ROKUMAT.CZ prohlašuje, že veškeré osobní údaje budou použity pouze pro potřebu internetového obchodu eshop.rokumat.cz pro urychlení a zjednodušení vyřizováných objednávek a daňových dokladů.
Při nakládání s osobními daty se společnost Rokumat s.r.o. zavazuje řídit Zákonem č.101/2000 Sb. O ochraně osobních údajů. Bez souhlasu není možné jakékoliv informace osobního charakteru předávat.
Zákazník svojí registrací dává souhlas ke shromaždování osobních údajů. Při registraci jsou požadovány základní informace zákazníka, které se dále doplňují při provedení objednávky. Zákazník má právo zažádat o vymazání osobních údajů z databáze (zrušení registrace).